Términos Y Condiciones

Socorro Alicia Galván Romero Representante legal de quien en lo sucesivo será mencionada con el nombre Comercial FerreMeGa Con Domicilio fiscal en Prol. Los Fundadores No. 13, Colonia la Palmera, Rincón de López, Colima. hace de tu conocimiento las políticas de compra como parte de los servicios para nuestros clientes. Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad la información de las políticas de compra que se utilizan para el uso de nuestra página web de venta de productos bajo el dominio www.ferremega.com las cuales fueron actualizadas por última vez el 11/03/ 2023.

FerreMeGa.  Se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar parte de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.ferremega.com, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir comprando nuestros productos.

Puedes realizar tu compra por internet a través de nuestra tienda en línea ferremega, las 24 horas del día, los 365 días del año.

Contamos con un horario de atención de 07:00 a 18:00 horas de lunes a viernes; sábados de 09:00 a 14:00 horas.

CONDICIONES DE USO

El contenido y los servicios que ofrece nuestro sitio están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años, por lo que queda bajo la responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen nuestro sitio web.

FerreMeGa hace de tu conocimiento que las niñas, niños y adolescentes deberán abstenerse de facilitar sus datos personales, sin la autorización de sus padres o tutores, la compra deberá realizarse directamente por estos últimos.

Podremos cancelar tu compra o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio, mismo que será entendido bajo los siguientes puntos:

• La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
• Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
• Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado para su acceso.
• Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
• Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran, la falsificación de identidades o formas de pago.

 DATOS PERSONALES 

La recolección y tratamiento de tu información personal nos permite prestarte un excelente servicio, para que puedas realizar operaciones en forma rápida y segura; y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades.

Excepto en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, FerreMeGa podrá utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:

• Brindar productos, servicios y/o beneficios que ofrecemos en nuestra plataforma.
• Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos y ofrecerte una mejor experiencia en nuestro sitio.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sustentabilidad de la plataforma.
• Proteger derechos de usuarios, de terceros o propios de FerreMeGa.
• Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.

Protección de datos personales

Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad; trabajamos para proteger la transmisión de la seguridad de tus datos personales mediante el uso de protocolos de cifrado y software.

Mantenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de los datos personales del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que solicitemos verificar tu identidad antes de que revelemos datos personales.

Tú podrás, en cualquier momento, revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales o solicitar información al respecto, contactándonos al correo electrónico ferremegacolima@gmail.com Para verificar tu identidad, la solicitud deberá hacerse desde el correo electrónico asociado a tu cuenta.

DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS 

La información de los productos anunciados en el sitio www.ferremega.com es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones. Conoce nuestra política de reembolso.

 
Es necesario que leas detenidamente la descripción de nuestros productos antes de procesar la compra; Exhibimos con precisión los colores que aparecen de los productos en nuestro sitio, sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu pantalla, por lo que no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu dispositivo sea exacto, las imágenes son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo.
Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

De presentarse alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar los precios en el portal, se te informará sobre dicha situación, para que confirmes si aún deseas la adquisición del producto, o bien cancelar el pedido y devolver el importe pagado. En caso de que no hayas finalizado tu compra, se te notificará el cambio en precio y disponibilidad al ingresar al carrito de compra.

www.ferremega.com vende en línea y entrega productos únicamente en la República Mexicana. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera del territorio nacional.

Retrasos y otras restricciones 

Si los tiempos estimados cambian, en FerreMeGa te contactaremos por correo electrónico y/o teléfono para darte a conocer el estatus actualizado de tu envío. En caso de dudas contáctanos a través de nuestros medios de atención a clientes.

En caso de existir algún desastre natural o social, mal tiempo o problema político; el periodo de envío puede ser hasta de 30 días hábiles.

En virtud de la demanda de ciertos productos, podríamos restringir el número de ciertos artículos que puedas comprar. Cualquier restricción en el límite de los productos será mencionada en la página de internet. Está información está sujeta a cambio. En FerreMeGa nos reservamos el derecho de descontinuar productos.

En caso de contingencia ambiental o sobrecarga de trabajo en los servicios de mensajería por fechas promocionales como Buen Fin, HotSale, etc. el tiempo de entrega puede tardar más de lo normal.

El tiempo de envío es totalmente responsabilidad de la paquetería, ya que es un servicio externo que se está contratando, no obstante, estaremos pendientes de su pedido durante todo el proceso de compra.

 Moneda de la operación

La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de nuestra página www.ferremega.com será la moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. 

Pago de los productos 

En FerreMeGa te ofrecemos diversas formas de pago, con medios seguros como: PayPal, transferencia o depósito bancario, tarjetas de crédito y débito.

FerreMeGa.  podrá suspender la entrega de la mercancía hasta que la información de pago proporcionada sea validada en su totalidad.

Retiro en Tienda

En FerreMeGa te ofrecemos la opción de retirar tus compras directamente en nuestra tienda física con dirección: Prol. Los Fundadores No. 13, Colonia la Palmera, Rincón de López, Colima.

Con la finalidad de brindar mayor seguridad a nuestros clientes la entrega de los productos puede ser declinada al no cumplir con los siguientes requerimientos:

• Presentar la orden de compra impresa.
• Identificación oficial con fotografía vigente (debe coincidir con el nombre idéntico en la orden de compra).

Durante el proceso de compra y retiro, ante cualquier duda puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente, para brindarte el mejor soporte y una mayor satisfacción en tu experiencia de compra. Todas las formas de contacto las encontrarás en el apartado de “Contáctanos” que se muestra más adelante.

Entrega a domicilio 

En caso de que utilices la opción de entrega a domicilio, se aplicarán las siguientes disposiciones:

Antes de realizar la transacción, se te indicará el tiempo en el que tu compra puede ser entregada. 

Además, deberás indicar la fecha de tu preferencia para recibir la compra, misma que queda expuesta a condiciones de las paqueterías externas a FerrMeGa.

Los productos son entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción. Así mismo, la recepción de los productos se presta a ser el cliente, o bien, la persona que se autoriza para recibir los productos en la transacción, se debe presentar una identificación oficial vigente con fotografía como comprobante de compra o el correo electrónico de confirmación de la transacción. 

El usuario comprador será absolutamente responsable y se mantendrá indemne a FerreMeGa, si por su dolo o culpa completara errónea o falsamente los datos necesarios para realizar la entrega del paquete y/o no dispusiera de una persona que pueda recibir el envío o retirarlo en el lugar que dicho usuario comprador hubiera seleccionado.

En ningún caso se incluye la instalación de ningún tipo de producto.

Contáctanos 

En caso de tener cualquier duda relacionada con la información ofrecida dentro de nuestra página, de los productos, o bien, de la transacción de compra, puedes contactarnos a través del teléfono y/o correo electrónico:

(312)109-54-26
ferremegacolima@gmail.com

Políticas de Facturación:

Comprobante de compra

Una vez realizada la transacción de compra a través de nuestra página, y que el pago haya sido autorizado o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, se te podrá emitir una remisión o factura. En caso de requerir factura será necesario comunicarse a nuestra línea de atención a clientes proporcionando los datos fiscales necesarios para la emisión de la misma (RFC, razón social, uso de CFDI, correo electrónico y método de pago). Tus datos fiscales están protegidos y son de uso exclusivo como parte del proceso de compra, para mayor detalle, puedes consultar la sección 1 , 2, 3 y 4 de nuestras políticas de privacidad.

Se aplicarán las disposiciones fiscales vigentes según la fecha de factura. Y se expide la factura del cliente conforme a los datos que proporcionó en su compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Estos son algunos puntos a tener en cuenta para que el proceso de devolución pueda ser concretado:

1. Cubrimos los gastos de envío siempre y cuando el producto haya sido diferente al acordado, presente problemas de fábrica o daños en el traslado. 
2. Informamos que el producto, al ser devuelto por algún problema en su fabricación se realizará el cambio o reembolso lo antes posible; sin embargo, será examinado y si el producto fue dañado por uso inadecuado, será debitado el costo del envío de retorno al reembolso final.  (Se presentarán pruebas del centro de servicio).
3. Si la solicitud de devolución es por razones diferentes a las comentadas en el punto número uno, la guía debe ser adquirida por el comprador y nuestros
4. datos serán proporcionados a través de nuestro contacto (Whatsapp) o bien podemos extender la misma, pero se realizará el cargo al reembolso final.  
5. En caso de que la guía sea extendida por FerreMeGa, esta tendrá una vigencia de tres días hábiles. De no ser utilizada, será cancelada y los gastos serán absorbidos por el comprador, adquiriendo la guía en la paquetería de su preferencia.   
6. Para dudas o aclaraciones puede comunicarse vía WhatsApp o llamada al 3121095426, en un horario de atención de 07:00 a 17:00 horas de lunes a viernes, y sábado de 7:00 a 14:00 horas.

Una vez completado el proceso correcto de devolución, el tiempo para reemplazar el producto afectado es de dos a siete días hábiles. En caso de requerir la devolución de tu dinero, esta se verá reflejada en un lapso no mayor a 48 horas. 

Contamos con extensa garantía para nuestros productos que tengan DEFECTOS DE FÁBRICA, no obstante, las máquinas eléctricas, neumáticas, podadoras, desbrozadoras, motosierras, gatos hidráulicos, polipastos y soldadoras NO se aceptan en devolución con proveedor, estas deben ser llevadas a cualquier Centro de Servicio Autorizado Truper.

En caso de presentar algún daño por paquetería, se extenderán siete días naturales para efectuar su devolución, mientras que los defectos de fábrica cuentan con 30 días naturales para efectuar la devolución directo con FerreMeGa, pasado este tiempo será necesario acudir a los centros de servicios especializados a los que corresponda el producto adquirido.

PRECIOS

Los precios que se publican pueden ser modificados sin previo aviso, y que dependen de nuestros proveedores. 

El precio de cada uno de los productos que se publican en la página, se verá reflejado dentro de la misma; Dicho precio será perfectamente identificable y atribuible al producto del que se trata. 

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.

Todos los productos tienen una cantidad de piezas en existencia, en caso de agotarse se te notificará al momento de realizar tu pedido.

Revisa las políticas de términos y condiciones para cualquier aclaración.

 CONFORMIDAD

FerreMeGa Podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de la página de comercio electrónico.
Nuestras políticas están sujetas a cambios, recomendamos a todos nuestros clientes revisarlas antes de realizar su compra.

Fecha de última actualización: 11/03/2023.